No hay una gestión de contactos más sencilla
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Las asociaciones y las organizaciones sin ánimo de lucro se relacionan con personas de lo más variado. Gestionan sus miembros, se comunican con los patrocinadores y aquellos que les prestan apoyo, socios de los medios de comunicación, voluntarios, comunidades y clubes.
Para poder mantener el control sobre esta gran diversidad de contactos se necesita un software CRM sencillo y práctico que permita la gestión de los mismos.
CentralStationCRM permite gestionar los contactos de la asociación no solo con sus direcciones, sus datos de contacto o bancarios, sino que también admite el asignarles palabras clave para poder ordenarlos y luego filtrarlos por categorías.
De esa forma podrá ver con un solo clic, por ejemplo, los donantes del último año que viven dentro de una zona con el mismo código postal.
Por fin podemos organizar nuestra atención al cliente de forma sistemática. Todos los miembros del equipo saben inmediatamente lo que sus compañeros han hablado con los clientes. Nos gusta la claridad y la transparencia del programa.
CentralStationCRM nos da acceso directo y rápido a información personalizada de nuestra base de datos de clientes. La herramienta es fácil de usar y de aprender a utilizar.
Estamos encantados de haber encontrado en CentralStationCRM un CRM sencillo y sin complicaciones que cumple exactamente nuestros requisitos. En particular, el contacto rápido y personal con el equipo de atención al cliente es probablemente único entre los fabricantes de software.
Después de filtrar a los miembros de la asociación según los criterios que le interesen puede enviarles a todos ellos un correo electrónico. A la hora de hacerlo puede escoger si quiere usar su propio programa de correo o el del nuestro colaborador de boletines de noticias Newsletter2Go.
Con ayuda del asistente no solo podrá determinar una plantilla propia de diseño, sino también comprobar quién ha abierto el correo o qué enlaces le resultaron de interés al receptor.
En CentralStationCRM las asociaciones y ONG no solo pueden guardar sus contactos sino que también pueden trabajar en tareas de forma conjunta con los compañeros, gestionar citas en el calendario de grupo y hacer comentarios a través de notas.
Esto sustituye en gran medida al software de gestión de proyectos. Además se le recuerdan fechas tales como cumpleaños o ampliaciones de contrato de los miembros de la asociación.
Si trabaja a menudo con ciertos contactos bajo la forma de proyectos ello resulta sencillo y transparente para todos los implicados. Agrupe, por ejemplo, en la vista general del proyecto de forma centralizada todas las notas, tareas y citas o informe con un solo clic a todos los participantes del mismo del estado actual de la situación dentro de la asociación.
¿Los interesados y los miembros se ponen en contacto con usted a través de la página web de la asociación?
Entonces haga que los datos se integren directamente desde los campos de texto en su CRM y se avise a los compañeros responsables. Ello le ahorra tiempo y el registro y la integración del formulario de contacto es de lo más sencillo.
CentralStationCRM se basa totalmente en la web, es decir, lo único que necesitan los usuarios es un navegador web para poder acceder en tiempo real a la base de datos central.
Esto es muy útil sobre todo para asociaciones pequeñas o las organizaciones sin ánimo de lucro ya que ello no les exime de contar con una estructura informática especial o con un proveedor de servicios.
El hecho de consultar los datos desde el ordenador de la oficina o desde el iPhone en cualquier lugar es irrelevante. De esa forma, el trabajo descentralizado desde diversos lugares resulta un juego de niños.
Muchas iniciativas, asociaciones o ONG no disponen de especialistas informáticos ni tampoco cuentan con grandes presupuestos.
CentralStationCRM resulta fácil de manejar incluso para legos de la informática, no exige ninguna instalación ni actualizaciones y el paquete Starter es gratuito de forma permanente para una cantidad máxima de 3 usuarios. Además, a mayores solo se generan reducidos costes mensuales de modo que no es necesaria una gran inversión para poder comenzar a trabajar con el programa.
Es habitual que las ONG o las organizaciones sin ánimo de lucro políticas tengan una gran cantidad de datos sensibles, además de otorgarle gran valor a los datos de sus clientes. CentralStationCRM guarda los datos de los mismos en centros de datos protegidos en Alemania y encripta la transmisión de acuerdo con el estándar SSL.
Además, todos los datos se guardan por duplicado en diversos servidores para prevenir también fallos de hardware u otros similares.
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