¿Cómo ayuda CentralStationCRM a mi negocio?
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CRM o Customer Relationship Management significa, por definición, el enfoque de "mejorar sistemáticamente toda la planificación, el control y la implementación del contacto con el cliente". Esto suena más complicado de lo que es. Todo el mundo sabe que sólo los clientes satisfechos son buenos, es decir, los clientes lucrativos a largo plazo. Sin embargo, para que los clientes potenciales se conviertan en clientes satisfechos, deben cumplirse tres factores importantes:
- Los clientes potenciales deben percibir la empresa y el producto
- La calidad y el precio deben ser los correctos
- El servicio debe ser rápido, amable y profesional
Los productos y los precios son cada vez más comparables en muchas industrias. Puedes diferenciarte realmente de la competencia al tratar con tus clientes. ¡Esta es la fuerza del CRM!
Customer Relationship Management significa no considerar la relación con los clientes como una coincidencia o como algo evidente, sino mantenerla de forma sistemática, ampliarla y, de este modo, aumentar el volumen de las ventas.