Conseguir que los clientes sean fieles a la propia empresa es algo muy lógico, ya que, en vez de tener que ganar siempre nuevos clientes mediante adquisición en frío, es mucho más rápido y sencillo volver a convencer a los clientes de un negocio común. Pero, ¿cómo puedo lograr una mayor fidelización de los mismos?
Con la estrategia de marketing adecuada puede llegar a sus grupos objetivo y generar crecimiento para su empresa pero, ¿cuáles son sus metas concretamente? ¿Más facturación? ¿Mayor alcance? Si anda a ciegas en este tema, aquí podremos ayudarle. Le enseñamos a definir sus objetivos de marketing.
La adquisición en frío es un concepto recurrente en ventas. Pero, ¿a qué se refiere realmente? Le explicamos qué se esconde detrás de este término.
Hoy en día, tener una página web que funcione es más fácil que nunca. A pesar de ello se siguen encontrando pequeñas empresas o autónomos con páginas web terroríficas, o incluso sin ninguna en absoluto. No tiene por qué ser así. Le mostramos siete principios sencillos para la creación o la mejora de su presencia en la web.
¿Cómo trabaja una empresa de software en la que pocas veces se sale de la oficina y que solo se reúne personalmente con los clientes en casos excepcionales? Sí, estamos hablando de nosotros mismos. Hoy le voy a presentar 7 herramientas concretas que usamos en nuestro día a día.
Se ha acordado la cita con el cliente, está confirmada, ¿ya está? ¿Subirse al coche y ponerse en marcha? ¡Espere! Además de la propia cabeza, merece la pena llevar consigo un par de cosas adicionales para que la reunión sea todo un éxito.
¿Acordar una reunión con un cliente y aparecer sin más seis semanas más tarde? No es una buena idea si de esa conversación personal se quiere sacar más que una primera toma de contacto. En la confirmación de la cita ya puede decantar la balanza hacia el éxito y evitar sorpresas desagradables.
Las reuniones con los clientes son la ocupación principal de los empleados del departamento de ventas. En ellas es donde el cliente toma una decisión a favor o en contra de un producto, una persona o toda una empresa.
Eficiencia y ahorrar tiempo aquí y allá: hay cosas que es mejor hacer de forma concienzuda, aunque resulten molestas y no nos guste demasiado. Me estoy refiriendo a tareas repetitivas que ser muy parecidas por el método o las bases que subyacen a ellas. Aunque sea rutina: lo mejor es atenerse a listas para realizar comprobaciones, sobre todo cuando se refiere al trato con los clientes.
Tras múltiples invitaciones recibidas de clientes y contactos, estuve por primera vez en un evento del BNI (Business Network International). Mis impresiones son mixtas, por lo que comparto mi experiencia a este respecto.
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