Se ha acordado la cita con el cliente, está confirmada, ¿ya está? ¿Subirse al coche y ponerse en marcha? ¡Espere! Además de la propia cabeza, merece la pena llevar consigo un par de cosas adicionales para que la reunión sea todo un éxito.
¿Acordar una reunión con un cliente y aparecer sin más seis semanas más tarde? No es una buena idea si de esa conversación personal se quiere sacar más que una primera toma de contacto. En la confirmación de la cita ya puede decantar la balanza hacia el éxito y evitar sorpresas desagradables.
Las relaciones deben cuidarse tanto en el ámbito profesional como en la esfera privada. Pero ¿qué se puede hacer para dejar un recuerdo positivo en el cliente?
Las reuniones con los clientes son la ocupación principal de los empleados del departamento de ventas. En ellas es donde el cliente toma una decisión a favor o en contra de un producto, una persona o toda una empresa.
Eficiencia y ahorrar tiempo aquí y allá: hay cosas que es mejor hacer de forma concienzuda, aunque resulten molestas y no nos guste demasiado. Me estoy refiriendo a tareas repetitivas que ser muy parecidas por el método o las bases que subyacen a ellas. Aunque sea rutina: lo mejor es atenerse a listas para realizar comprobaciones, sobre todo cuando se refiere al trato con los clientes.
Tras múltiples invitaciones recibidas de clientes y contactos, estuve por primera vez en un evento del BNI (Business Network International). Mis impresiones son mixtas, por lo que comparto mi experiencia a este respecto.
En esta serie de artículos analizamos los principios y las consideraciones básicas de las ventas. Aquí podrá aprender a estructurarlas mejor.
Redactar ofertas es una parte tan integral de las ventas como el insistir en ellas. Y a los vendedores les gusta hacer ofertas, ya que, en la mayoría de los casos, estas constituyen el paso previo a un pedido, ven más cercano el éxito.
Para sintonizar de la mejor forma posible con el grupo objetivo en las actividades de ventas, pero también en las de marketing, hay una cuestión que todos deberían plantearse y que está relacionada con el posicionamiento y la resolución de problemas que ofrece a sus clientes.
La técnica de ventas "en caliente" implica que ya mantiene contacto con la persona en cuestión y ahora le toca buscar un motivo para llamarle, porque tan solo interesarse por qué tal le va o preguntarle directamente si tal vez le quiere comprar algo no es una buena idea. ¿Qué "táctica" promete un mayor éxito?
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